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Satisfait ou remboursé |
Réclamations
Les réclamations pour non conformité du ou des produits livrés avec la commande devront être formulées par écrit directement auprès de Tendance Outdoor et cela immédiatement lors de la réception. Le client doit conserver l'emballage et le bordereau de livraison.
En cas d'erreur sur le produit, le client s'engage à retourner ledit produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours suivant leur réception à Tendance Outdoor sous la condition que ceux-ci soient renvoyés sans ouverture de leur conditionnement, dans leur état et emballage d'origine avec les documents l'accompagnant ainsi que le mail de confirmation de prise en compte de la demande de retour (fourni par Tendance Outdoor).
Dès réception du produit en bonne et due forme, Tendance Outdoor renverra, à ses frais, le produit initialement commandé. Un délai de livraison égal au délai initialement indiqué pourra être nécessaire dans le cas notamment où le produit est fabriqué à la demande.
Tendance Outdoor communiquera en temps voulu la seule adresse de retour valable.
Droit de rétractation
Le client dispose, dans un délai de 7 sept jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l'article L 121–16 du Code de la consommation.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il devra être complet et ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.
Le client doit aussi nous faire parvenir sous sept jours une lettre recommandée avec accusé de réception attestant de sa volonté de nous retourner le produit. Les retours contre remboursement seront refusés.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalités. Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit, le client se verra rembourser des sommes versées. A cet effet, il communiquera à Tendance Outdoor ses coordonnées bancaires.
Tendance Outdoor communiquera en temps voulu la seule adresse de retour valable.
Les réclamations pour non conformité du ou des produits livrés avec la commande devront être formulées par écrit directement auprès de Tendance Outdoor et cela immédiatement lors de la réception. Le client doit conserver l'emballage et le bordereau de livraison.
En cas d'erreur sur le produit, le client s'engage à retourner ledit produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours suivant leur réception à Tendance Outdoor sous la condition que ceux-ci soient renvoyés sans ouverture de leur conditionnement, dans leur état et emballage d'origine avec les documents l'accompagnant ainsi que le mail de confirmation de prise en compte de la demande de retour (fourni par Tendance Outdoor).
Dès réception du produit en bonne et due forme, Tendance Outdoor renverra, à ses frais, le produit initialement commandé. Un délai de livraison égal au délai initialement indiqué pourra être nécessaire dans le cas notamment où le produit est fabriqué à la demande.
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Droit de rétractation
Le client dispose, dans un délai de 7 sept jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l'article L 121–16 du Code de la consommation.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il devra être complet et ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.
Le client doit aussi nous faire parvenir sous sept jours une lettre recommandée avec accusé de réception attestant de sa volonté de nous retourner le produit. Les retours contre remboursement seront refusés.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalités. Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit, le client se verra rembourser des sommes versées. A cet effet, il communiquera à Tendance Outdoor ses coordonnées bancaires.
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